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信用支付资源与消费市场资源信用支付红枣粉业务方案与客户服务沟通的要点是符合顾客利益,让顾客通过信用支付方式不但取得交易利益,而且通过信用消费令顾客成功根据帕累托的法则,企业营业收入的80%是来自20%的顾客。了解顾客贡献分类,并为之创造更高值的稳定信用交易契约,或信用消费价值。通常被称之为“关系营销”的顾客沟通策略,对信用卡业务来说,有现成的系统平台。这就是顾客的信用消费结算档案。有了这个系统,信用卡业务体系可以建立顾客关系的“数据库营销”,分别对不同消费类型的顾客提供更有针对性的服务,提高顾客的满意度,他们就更有可能成为信用消费的忠诚顾客。支付服务与营销渠道与消费顾客“三位一体信用消费战略是把信用支付服务、红枣粉市场营销渠道与信用消费顾客三者通过资源沟通导入市场消费机制。这个资源沟通式消费机制,使信用支付服务、市场营销商家、消费者三方“共赢”得益。
信用支付给商家与信用消费者贷款融资营销与消费利益,同时获取相应的财务结算费用和融资利益。商家得到信用金融机构的支持,增强营销能力,通过营销渠道的组合策略可以提高其知名度、美誉度,塑造企业形象,增强企业市场竞争力。信用消费不是简单的“今天用明天钱”的超支享受。信用消费的宗旨是为顾客解决购买需求,这种需求包括商品的增值和使顾客成功的服务。通过金融服务与商品服务的沟通,联合为顾客服务,顾客更容易感到满意。
“三位一体”信用消费战略的实现途径资源沟通是互惠的,互惠的前提是可沟通的资源共享。建立一个红枣粉的信息资源沟通平台。显然,任何建设都需要建设成本,资源沟通平台也不例外。信息资源沟通系统建立是信用支付系统资源的建设延伸,不需要重复投资,而对商家营销网络来说,又是必须建立的客户关系管理系统。在投资预算之内,对于顾客来说其本身就是顾客信息的来源。因此,信用消费顾客关系管理平台,仅是一个资源沟通概念的沟通形成,是信用支付管理顾客关系平台与商家企业的顾客关系管理平台联网的要求。当然,这主要是存在双方沟通问题。如何处理商业秘密与信息资源共享是焦点,也是很好的解决之点。因为信用支付单位本身就要管理该商家单位信用消费收单,之间无保密问题,只有更加透明的管理要求。对于不同红枣粉收单营销渠道和商家,可以采取网络营销的信息管理权限方式。关键在于信用支付单位如何协调与商家配合的信息资源沟通。